Datos identificativos de FUHEM.es (prestador de servicios)

Titular: FUHEM Fundación Benéfico-Social Hogar del Empleado

Datos de inscripción: Inscrita en el Registro de Fundaciones de la Comunidad de Madrid, tomo 1, folio 81 CIF G28419679

Dirección postal: C/ Duque de Sesto, 40 • 28009 • MADRID

Teléfono: (34) 91 431 02 80  •  Fax: (34) 91 578 33 13

e-mail: fuhem@fuhem.es

Aceptación de las Condiciones Generales de Uso y Contratación.

FUHEM FUNDACIÓN BENÉFICO SOCIAL HOGAR DEL EMPLEADO (en adelante, FUHEM), por las presentes condiciones generales, trata de regular la puesta a disposición a los usuarios de la información y los servicios que se proporcionan a través de su web, http://www.fuhem.es. Todo usuario con acceso a esta página web deberá aceptar las presentes Condiciones Generales, entendiéndose toda utilización de la página web como una aceptación de las mismas.

Por otro lado, los clientes que contraten los productos de publicaciones o los servicios de suscripción de éstas están aceptando las Condiciones Generales de Contratación desde ese mismo instante.

Igualmente, en aquellas páginas, titularidad de terceros, a las que se puede acceder a través de enlaces y que presentan otras condiciones generales, el usuario deberá aceptarlas siendo en todo caso, complementarias y todas ellas de aplicación.

Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la siguiente regulación legal:
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico.
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y usuarios.
  • Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter personal.
  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Modificación de la información y de las Condiciones generales.

FUHEM, titular del sitio web, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su web site o en la configuración y presentación de éste.

Uso de la información y responsabilidades.

FUHEM no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la web, en su contenido o en la actualización de ésta. Sin embargo, pondrá todos los medios a su alcance para evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.

Tanto el acceso a esta web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza.

FUHEM no responderá de ninguna consecuencia, mal funcionamiento, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información ajenas a su voluntad. FUHEM no se responsabiliza del estado de la conexión de acceso o de los contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la web.

En cuanto a las noticias, reportajes y artículos que sean citados en la web, FUHEM no se hace responsable de la veracidad de los contenidos incluidos en esta sección. Asimismo FUHEM no se hace responsable de la veracidad de los datos proporcionados por terceros que se reproduzcan en la web, ni del uso que pudiera hacerse de los materiales disponibles en la misma, si infringieran los derechos de terceras partes.

Uso del usuario (login) y la contraseña (password) de acceso al servicio de compra y suscripción de publicaciones.

La compra y suscripción de publicaciones está condicionada a que el usuario introduzca un correo electrónico de acceso (login) y una clave secreta (password), con los cuales previamente se haya registrado; o bien que facilite los datos necesarios (sin necesidad de registro) para que el pedido pueda ser tramitado. El registro de los usuarios se encuentra regulado en la cláusula relativa a la Política de Privacidad y en el Procedimiento de Contratación.

El nombre de usuario o login será una dirección de correo electrónico real y la contraseña o password deberá validarse antes de proceder a la autenticación de usuario.

El usuario se compromete a mantener en la más absoluta confidencialidad las claves de acceso al servicio y a comunicar a FUHEM de forma inmediata cualquier pérdida de confidencialidad que pueda producirse, por ejemplo, por el conocimiento de terceros del password del usuario.

El usuario reconoce y acepta que cualquier actividad que se realice en el portal, utilizando las claves que se le hayan asignado, será de su exclusiva responsabilidad a todos los efectos, siempre y cuando no haya comunicado a FUHEM previamente el hecho de que el login y password utilizados ya no eran seguros. El usuario tiene la posibilidad de cambiar los nombres de usuarios y las contraseñas.

Propiedad Intelectual e Industrial.

Pertenecen a FUHEM los derechos de propiedad intelectual de la web fuhem.es y de los distintos elementos en ella contenidos –incluyendo a título enunciativo y no limitativo, la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, grabaciones y, en general, de todo el material accesible desde la web. Corresponde a FUHEM el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Se concede el derecho de reproducción parcial de su contenido siempre que se haga mención al origen de la información, a la titularidad de la misma, esto es, © FUHEM; y siempre que concurran las siguientes condiciones: 1) Que sea compatible con los fines del website FUHEM.es 2) Que se realice con ánimo de obtener la información contenida y no con propósito comercial, 3) Que ninguno de los elementos contenidos en el portal, tales como los datos, documentos, información, gráficos o imágenes, sean modificados de forma alguna, 4) Que ninguno de dichos elementos disponibles en la web sean utilizados, copiados o distribuidos separadamente de su contexto, texto, gráfico o imágenes que lo acompañen.

FUHEM es titular de los derechos de Propiedad Industrial referidos a sus productos y servicios y específicamente de los relativos a los registros, Nombre Comercial nº 255.212/4 HOGAR DEL EMPLEADO (denominativo); Marcas Españolas nros. 2.305.678/9 – 2.305.679/7 – 2.305.680/0 COLEGIOS SOLIDARIOS (denominativas), Marca Española nº 1.299.103/1 C.E.C. CONFERENCIA DE ECONOMIA CRÍTICA (denominativa); Marca Española nº 1.020.413/X SALA CADARSO (denominativa); Marca Española nº 2.098.345/X C.I.P. CENTRO DE INVESTIGACION PARA LA PAZ (denominativa) y la Marca Española nº 2.747.765 ECOS. CENTRO DE INVESTIGACIONES ECOSOCIALES DE FUHEM (denominativa). Del mismo modo, FUHEM es titular de los nombres de dominio fuhem.es, fuhem.com, fuhem.net, y fuhem.org.

Respecto a las citas de productos, servicios, procesos, enlaces, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilicen los signos distintivos y/o dominios, el nombre comercial o marcas del fabricante, suministrador, etc... que sean titularidad de terceros, FUHEM reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de FUHEM sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte de FUHEM.

La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de FUHEM, darán lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El usuario no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (links) entre cualquier espacio accesible desde Internet y la web, salvo que sea previamente consentido de forma expresa y por escrito por parte de FUHEM.

Duración.

Las Condiciones Generales para el uso de esta web tienen carácter indefinido y permanecerán vigentes mientras el portal esté activo.

Datos Personales y cookies.

FUHEM informa que el acceso por parte del usuario a alguna parte de los Contenidos o servicios ofertados en el Portal, puede estar condicionado a la previa cumplimentación de formularios de alta o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Tal es el caso en la venta electrónica de publicaciones y la suscripción a las mismas a través de la web. Asimismo, es posible que FUHEM, con el ánimo de mejorar sus servicios, active programas, requiera permisa para instalar cookies u otros procedimientos, mediante los cuales se obtengan datos del usuario.

FUHEM ha adoptado las medidas y niveles de seguridad exigidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de datos de carácter personal (LOPD) y su normativa de desarrollo.

Los datos personales que, en su caso, se recojan de los usuarios, pasarán a formar parte de uno o varios ficheros de datos de carácter personal de los que es responsable: FUHEM Fundación Benéfico Social Hogar del Empleado, C/ Duque de Sesto, 40, 28009 Madrid.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos será hacer llegar al usuario-cliente la publicación adquirida o hacer posible el servicio de suscripción contratado.

En el caso de formularios de selección de personal, la finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es la gestión de candidatos en procesos de selección, tanto actuales como futuros, y su posible incorporación a puestos de trabajo de FUHEM.

Salvo que se determine lo contrario, se considerará necesario cumplimentar todos los datos que se solicitan en los formularios.

La cumplimentación de formularios o envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a http://www.fuhem.es, implica el consentimiento expreso del usuario al tratamiento de sus datos de carácter personal y a recibir comunicaciones comerciales de los servicios y noticias de FUHEM, así como de sus publicaciones.

El usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición, con arreglo a lo previsto en la LOPD y demás normativa aplicable al efecto, mediante el envío al responsable del fichero, a la dirección anteriormente indicada de una solicitud escrita y firmada, incluyendo su nombre, apellidos y fotocopia del DNI u otro documento acreditativo válido, en la que solicite el ejercicio de aquellos derechos que desee.

Pasarela de pago: Cualquier pago o transacción económica, que se realice a través del sitio web, que requiera al Usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pagos gestionado directa y exclusivamente por la entidad bancaria con la que FUHEM haya concertado su implementación. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los únicos efectos de abonar las cantidades adeudadas. FUHEM no tendrá acceso alguno a dichos datos.

Condiciones de contratación de los servicios de venta y suscripción de publicaciones.

FUHEM ofrece a través de la Librería de su página web la venta de publicaciones sueltas, y el servicio de suscripción a algunas de sus colecciones o la suscripción electrónica a las mismas. La contratación de estos servicios por parte del cliente supone la garantía de que es mayor de edad, es decir, tiene cumplidos los 18 años de edad.

FUHEM podrá acceder a los datos de la compra-venta con el fin de comprobar la situación del pedido, la forma y el estado de pago.

FUHEM enviará la confirmación de la aceptación de la compra-venta en correo electrónico a la dirección facilitada por los compradores que incluirá los datos consignados por el comprador, datos de los productos adquiridos (cantidad, precio desglosado, suplidos y total), datos de facturación, y, para aquellas productos que lo requieran, datos de envío. El correo electrónico también incluirá los datos necesarios para transferencias bancarias, número de fax, teléfono y dirección de correo electrónico de contacto.El procedimiento de compra-venta a través de la Librería Virtual está redactado íntegramente en español.

Los usuarios de la página www.fuhem.es podrán, mediante el vínculo conectar, acceder y modificar sus datos, igualmente aquellos compradores que optaron por registrase en la página durante el procedimiento de compra de artículos. Para acceder a la modificación deberán consignar la cuenta de correo y contraseña con la que se registraron.

Precio

El Cliente abonará a FUHEM la cantidad correspondiente a la publicación que haya comprado o a la cual se haya suscrito. La tarifa correspondiente será la que aparece en todo momento al lado de la publicación elegida en el proceso de compra, así como en la factura.

Las cuotas y precios de las publicaciones y suscripciones incluyen el IVA correspondiente (4%) para los pedidos cuyo destino sea territorio peninsular español, Islas Baleares o un país miembro de la Unión Europea. Cuando el destino del producto sea Canarias, Ceuta, Melilla o países que no pertenezcan a la UE, no se repercutirá dicho impuesto.

Formas de pago:

El usuario deberá elegir entre:
  • Para España:
    • Transferencia Bancaria a la cuenta corriente: C/C 0216 0251 51 0600005047
    • TPV Virtual BBVA.
    • Domiciliación bancaria: sólo para suscripciones (en tal caso, el usuario facilitará el número de su cuenta bancaria en la que ordena que se cobre el servicio).
  • Para Europa y resto del mundo:
    • TPV Virtual BBVA.
    • Transferencia bancaria a la cuenta: 0216 0251 51 0600005047

Gastos de envío y gestión:

El precio de los gastos de envío y los gastos suplidos variarán en función del destino del pedido, que el usuario-cliente haya facilitado.
  • Península y Baleares: Gastos de envío gratuitos.
  • Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra: Gastos de envío gratuitos.
  • Europa: los estipulados para el citado ámbito geográfico.
  • Resto del Mundo: los estipulados para el citado ámbito geográfico.
Los Gastos de envío y los gastos suplidos para Europa y el resto del mundo aparecerán desglosados en pantalla, una vez que el usuario proceda a culminar el proceso de compra.

Plazos de entrega.

El plazo de entrega del producto será entre 10 y 40 días desde la confirmación de la compra y dependiendo del destino del pedido, salvo retraso imputable a la empresa de transportes o fuerza mayor.

Derecho de resolución o desestimiento.

En el caso de haber contratado el servicio de suscripción a publicaciones, el cliente puede desistir libremente del contrato dentro de un plazo de 7 días, a contar desde la celebración del contrato. Esto no supondrá gasto alguno al cliente, ni siquiera los correspondientes a la devolución del bien. Para ello deberá enviar carta certificada o burofax a FUHEM informándole de su pretensión de revocación del contrato.

Esto no es aplicable a la suscripción electrónica, no habiendo posibilidad de devolución.

En caso de mal uso, uso no autorizado o fraudulento, producción de daño o perjuicio por parte del cliente del servicio de publicaciones y/o servicio de suscripción, FUHEM se reserva el derecho a la resolución del contrato y, por tanto, al cese en el envío de las publicaciones sin restitución alguna de las cantidades económicas ya satisfechas.

Derecho a devolución del producto.

En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, FUHEM se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días desde la recepción del bien.

Al tratarse las publicaciones de productos susceptibles de ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, sólo podrán cambiarse por título idéntico al adquirido.

En ambos casos, será necesaria la presentación de la factura.

Procedimiento de contratación paso a paso. Compraventa de publicaciones.

El proceso de compra se divide en los siguientes pasos:

Paseo por los artículos:

La navegación por la tienda virtual se puede hacer de dos formas, por secciones o usando el buscador.

Una vez realizada la búsqueda aparecerá un listado de las publicaciones encontradas. Clicando, es decir, haciendo 'click',sobre cualquiera de ellas se verá su pantalla de detalle, desde la cual se podrá añadir a la cesta de la compra, o en su caso, suscribirse.El precio de cada publicación aparece con el IVA incluido, (si bien el importe del IVA no se cobrará en aquellos casos en los que al Usuario-cliente no le corresponda pagarlo: Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países que no pertenecen a la UE).

Inclusión del artículo en la cesta de la compra:

Para comprar un artículo el cliente deberá hacer clic en el botón de la cesta de la compra que acompaña a la publicación. Automáticamente, el artículo aparecerá incluido en la cesta de la compra que aparece en la columna derecha del sitio Web.

Realizar pedido:

Para realizar el pedido hay que pulsar sobre el enlace Tramitar pedido que se encuentra en la cesta de la compra para acceder a los tres pasos de que consta este procedimiento.

  1. Identificación:

    Para poder realizar las compras, el cliente deberá facilitar sus datos o registrarse como usuario.

    En caso de estar registrado, deberá identificarse con su dirección de correo electrónico y contraseña. En caso de que haya olvidado su contraseña podrá solicitar una nueva que recibirá en la dirección de correo electrónico con la que se dio de alta.

    Para realizar un alta nueva, el usuario deberá aceptar las Cláusulas de Confidencialidad y Privacidad establecidas por FUHEM, y proporcionar todos los datos solicitados por FUHEM, entre otros, su dirección de correo electrónico, que servirá como nombre de usuario, además de proporcionar una contraseña que deberá validar para evitar errores.

    Por lo tanto, el usuario deberá usar su e-mail y contraseña para identificarse en el sistema.

    Para proceder con el siguiente paso, el usuario deberá clicar/pulsar sobre el botón 'continuar comprando'

  2. Tramitar pedido:

    Esta pantalla incluye detalle del pedido, datos de facturación, datos de envío, y modalidad de pago elegida. El usuario deberá confirmar todos estos datos para que se tramite su pedido. El cálculo de los gastos de envío y los gastos suplidos se establecen en función del país de destino del pedido.

    Destino del pedido:

    • España. (Gastos de envío gratuitos).
    • Europa. (Se repercuten gastos suplidos y gastos de envío aéreo para Europa).
    • Resto del mundo. (Se repercuten gastos suplidos y gastos de envío aéreo para el resto del mundo).

    El usuario elegirá entre varias modalidades de pago:

    Para España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla):

    • Transferencia bancaria a la cuenta: 0216 0251 51 0600005047
    • TPV Virtual BBVA
    • Domiciliación bancaria: sólo para suscripciones (en tal caso, el usuario facilitará el número de su cuenta bancaria en la que ordena que se cobre el servicio).

    Para Europa y resto del mundo:

    • TPV Virtual BBVA
    • Transferencia bancaria a la cuenta: 0216 0251 51 0600005047

    El cliente deberá confirmar en esta pantalla que todo está correcto, y aceptar, mediante el botón 'compra' , las condiciones generales de contratación y la política de privacidad, para poder continuar con el proceso.

    Si eligió como forma de pago TPV Virtual, conectará con él y se procederá al pago de la publicación o publicaciones compradas.

    Una vez terminado satisfactoriamente el proceso de compra, FUHEM y el cliente recibirán un e-mail confirmando su compra, con el detalle del pedido y la forma de pago. La factura será remitida a través de correo postal a la dirección de facturación, tendrá validez siempre que se acredite el cobro integro de la misma.

  3. Terminar Compra

    Si el comprador optó por el pago a través de TPV recibirá este mensaje en la página, y será redirigido a la pasarela Virtual de la entidad bancaria designada por FUHEM.

    Si no ha sido redirigido al TPV del BBVA para efectuar el pago con tarjeta de crédito, por favor, pulse en el botón 'Ir al TPV'.

    Si el comprador optó por el pago a través de transferencia recibirá este mensaje en la página, siendo esta la última página que se mostrará en el proceso de compra mediante transferencia:

    El medio de pago de este producto, elegido por usted, ha sido la transferencia bancaria. Por favor, imprima o tome nota de las instrucciones expuestas a continuación para poder realizar el proceso correctamente.

    Realice una transferencia con los siguientes datos:

    • Número de cuenta: 0216 - 0251 - 51 - 0600005047
    • IBAN: ES16 (Necesario para transferencias internacionales)
    • Beneficiario: Fundación Hogar del Empleado (FUHEM)
    • Domicilio: Duque de Sesto, 40 - 28009 - Madrid
    • Concepto: Pedido número wXxxxxxxxxxxxxxx
    • Importe: [XX.XX] (euros, IVA incluido)

    Para agilizar el envío de su pedido, confirme su transferencia: Imprima oconvierta en PDF esta información, y una vez completado el proceso restante, envíenos por fax ((34) 91 577 47 26)o correo electrónico (publicaciones@fuhem.es) el justificante de la transferencia. (Su pedido puede sufrir retrasos si no recibimos estemensaje de confirmación).

    Si desea cualquier información adicional al respecto, por favor, póngase en contacto con el Departamento de Publicaciones, por teléfono ((34) 91 431 03 46) o a través del correo electrónico publicaciones@fuhem.es.

Suscripción a publicaciones:

Algunas de las colecciones ofrecen la posibilidad de suscribirse a ellas, pudiendo optar por: Suscripción impresa - Suscripción electrónica.

Al pulsar en el botón suscribir en cualquiera de las dos modalidades, aparecerá una pantalla con el detalle de la colección y de la suscripción a la misma, solicitando los datos de usuario o facturación como en ocurre en la compra-venta de otros artículos.

  1. Identificación:

    Para poder realizar las compras, el cliente deberá facilitar sus datos o registrarse como usuario.

    Para proceder con el siguiente paso, el usuario deberá clicar/pulsar sobre el botón 'continuar comprando'

  2. Tramitar pedido

    El paso 2 Datos de compra o tramitar pedido consta de los mismos puntos con la especialidad de poder domiciliar el pago.

    Esta pantalla incluye detalle del pedido, datos de facturación, datos de envío, y modalidad de pago elegida. El usuario deberá confirmar todos estos datos para que se tramite su pedido.

    El cálculo de los gastos de envío y los gastos suplidos se establecen en función del país de destino del pedido.

    Destino del pedido:

    • España. (Gastos de envío gratuitos).
    • Europa. (Se repercuten gastos suplidos y gastos de envío aéreo para Europa).
    • Resto del mundo. (Se repercuten gastos suplidos y gastos de envío aéreo para el resto del mundo).

    El usuario elegirá entre varias modalidades de pago:

    Para España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla):

    • Transferencia bancaria a la cuenta: 0216 0251 51 0600005047
    • TPV Virtual BBVA
    • Domiciliación bancaria: sólo para suscripciones (en tal caso, el usuario facilitará el número de su cuenta bancaria en la que ordena que se cobre el servicio).

    Para Europa y resto del mundo:

    • TPV Virtual BBVA
    • Transferencia bancaria a la cuenta: 0216 0251 51 0600005047

    El cliente deberá confirmar en esta pantalla que todo está correcto, y aceptar, mediante el botón –compra- , las condiciones generales de contratación y la política de privacidad, para poder continuar con el proceso.

    Si eligió como forma de pago TPV Virtual, conectará con él y se procederá al pago de la publicación o publicaciones compradas.

    Una vez terminado satisfactoriamente el proceso de compra, FUHEM y el cliente recibirán un e-mail confirmando su compra, con el detalle del pedido y la forma de pago. La factura será remitida a través de correo postal a la dirección de facturación, tendrá validez siempre que se acredite el cobro integro de la misma.

    En los pagos de las suscripciones realizados mediante el uso TPV o transferencia, en caso de culminarse correctamente, el comprador deberá recibir el mismo mensaje que en las adquisiciones de otros productos, según lo explicado anteriormente.

    La domiciliación bancaria, opción sólo válida para las suscripciones, mostrará la siguiente pantalla en el navegador del comprador.

    Para suscripciones a pagar mediante domiciliación bancaria: Una vez comprobado que los datos bancarios son correctos, le confirmaremos que podemos cursar su pedido.

Correo de pedido tramitado y agradecimiento.

En este correo electrónico enviado al cliente una vez se ha completado la operación, el cliente podrá comprobar que el pedido se ha tramitado correctamente, y le aparecerá el mensaje de agradecimiento.

También, incluirá los datos consignados por el comprador: datos de los productos adquiridos (cantidad, precio desglosado, suplidos y total), datos de facturación, y, para aquellas productos que lo requieran, datos de envío. El correo electrónico también incluirá los datos necesarios para transferencias bancarias, número de fax, teléfono y dirección de correo electrónico de contacto.

Además se le facilitarán los datos necesarios para poder contactar con FUHEM, e-mail y teléfono, para resolver las dudas que le pudiesen surgir. En caso de pago por transferencia se le informará sobre los pasos que debe seguir para agilizar el proceso.

Jurisdicción y ley aplicable.

  1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
  2. En caso de disputa o controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

El usuario reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales, y presta su conformidad con las mismas.